Bảo dưỡng ô tô, sửa chữa ô tô ở đâu? Trong hãng hay garage bên ngoài?

Đây là câu hỏi được không ít người dùng ô tô tại thị trường Việt Nam quan tâm. Nội dung bài viết này, chúng tôi sẽ đi tìm câu trả lời cho câu hỏi đó để giúp bạn có lựa chọn tốt nhất khi đị bảo dưỡng và sửa chữa ô tô.

Kinh tế phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây thúc đẩy nhu cầu sử dụng phương tiện ô tô tăng lên, kéo theo nhiều trung tâm dịch vụ về ô tô ra đời kể cả đại lý ủy quyền chính hãng và các garage tư nhân.

Số đầu phương tiện tăng lên làm cho các trung tâm bảo dưỡng và sửa chữ ô tô cũng đông đúc lên theo, nhất là trước những ngày lễ và các kỳ nghỉ dài ngày. Nhiều khách hàng phải đối mặt với việc phải đợi chờ mệt nhọc trong khi chất lượng dịch vụ vẫn còn là một dấu hỏi.

Vào thời điểm này, bảo dưỡng ô tô và sửa chữa ô tô ở đâu thường là một băn khoăn không nhỏ đối với người dùng xe: đưa vào hãng, chấp nhận sự chờ đợi, chấp nhận giá cả cao để mua lại cảm giác yên tâm hay đưa ra garage bên ngoài để tiết kiệm thời gian và tiền bạc

Để đưa ra cơ sở lựa chọn nơi bảo dưỡng ô tô, sửa chữa ô tô. Tôi sẽ đi phân tích ưu nhược điểm của mỗi đơn vị này

Bảo dưỡng và sửa chữa ô tô ở đại lý ủy quyền chính hãng

Ưu điểm

- Đầu tiên phải kể tới ưu điểm của bảo dưỡng ô tô trong hãng chính là chất lượng phụ tùng và phụ kiện thay thế luôn đảm bảo chất lượng. Thông thường các đại lý ủy quyền chính hãng phải thực hiện cam kết về chất lượng, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng theo qui định của hãng. Điều này cũng khiến khách hàng an tâm hơn khi chăm sóc xe tại đây.

- Thông thường, đối với ô tô còn trong thời hạn bảo hành, chúng ta nên bảo dưỡng xe tại chính hãng để đảm bảo chế độ bảo hành của chiếc xế yêu.

- Một ưu điểm khác phải kể tới là tất cả chi tiết sửa chữa và thay thế sẽ được hãng xe bảo hành, với các qui định bảo hành và không được bảo hành rõ ràng.

- Trung tâm dịch vụ chính hãng có tính chuyên môn hóa cao, có đầy đủ máy móc để có thể sửa chữa chiếc xe của bạn. Tay nghề người thợ làm chuyên cho một hãng nên sẽ nhanh chóng tìm ra phương án bảo dưỡng và sửa chữa tốt nhất.

- Quy trình quản lý chất lượng dịch vụ chặt chẽ vì vây chúng ta có thể an tâm về chất lượng chăm sóc, bảo dưỡng và sửa chữa, không sợ chiếc xe của mình bị “luộc đồ”

Nhược điểm

- Nhược điểm đầu tiên của phương án bảo dưỡng xe ô tô trong hãng là chi phí cao từ 2 – 3 lần so với gara bên ngoài.

- Nhược điểm tiếp theo là có thể phát sinh những hao phí không cần thiết do phải áp dụng tiêu chuẩn của hãng khi thay thế phụ tùng, có nhiều vật tư và phụ tùng có thể sử dụng lại hoặc sửa chữa được nhưng vẫn phải thay.

- Chúng ta không thể lựa chọn các phụ tùng của nhà sản xuất thứ ba mặc dù chúng có tuổi thọ lâu dài hơn chất lượng tốt hơn và giá thành thấp hơn vì cần tuân thủ qui định bảo dưỡng và sửa chữa của chính hãng.

Đối với bảo dưỡng ô tô và sửa chữa ô tô tại garage bên ngoài

Ưu điểm:

- Ưu điểm đầu tiên là chúng ta sẽ tiết kiệm được khá nhiều chi phí so với trong hãng. Chúng ta có thể sử dụng vật tư và phụ từng thay thế của bên thứ ba nhưng vẫn đảm bảo về kỹ thuật mà lại tiết kiệm được rất nhiều chi phí.

- Đặc trưng của garage bên ngoài là tay nghề vạn năng của người thợ, vì được sửa chữa nhiều loại xe khác nhau, nhiều hãng xe khác nhau, tay nghề của các thợ tại các garage bên ngoài sẽ có thể cao hơn. Đôi lúc bên ngoài sẽ chữa được những “bệnh” hiếm gặp, trong khi thợ chính hãng lại hoàn toàn không có khẳ năng

- Ưu điểm tiếp theo phải kể tới là sự linh hoạt phương án giải quyết các vấn đề kỹ thuật mang lại nhiều lợi ích hơn cho chủ xe. Ví dụ như sử dụng lại vật tư còn tốt, sửa chữa lại phụ tùng hư hỏng

Nhược điểm

- Nhược điểm đầu tiên là khó xây dựng được lòng tin với khách hàng, khó mang lại cảm giác yên tâm cho khách hàng hơn so với các đại lý ủy quyền chính hãng

- Ô tô của bạn sẽ không còn được bảo hành từ chính hãng là rất cao. Do đó, bạn chỉ nên bảo dưỡng và sửa chữa ô tô bên ngoài khi xe đã hết bảo hành hoặc chỉ bảo dưỡng và sửa chữa nhưng vật tư tiêu hao cần bổ sung như nước làm mát, dầu trợ lực, dung dịch bình accu

- Garage bên ngoài sửa chữa và bảo dưỡng rất nhiều chủng loại khác nhau nên mức độ chuyên môn hóa thường không cao so với hãng

Tóm lại, tùy từng trường hợp cụ thể mà chúng ta sẽ có lựa chọn cho phù hợp với thực tế. Nếu chiếc xe vẫn còn trong thời hạn bảo hành thì chúng ta nên chọn các dịch vụ chính hãng. Khi xe đã qua thời gian bảo hành, nếu lựa chọn được đơn vị cung cấp dịch vụ sửa chữa ô tô và bảo dưỡng ô tô uy tín chúng ta có thể hoàn toàn lựa chọn để tiết kiệm thời gian, chi phí tiền bạc

# dịch vụ sửa chữa ô tô; bảo dưỡng ô tô; trung tâm bảo dưỡng; trung tâm sửa chữ ô tô.

GHP.